1. Qué es CitaMedic
CitaMedic permite a pacientes, médicos y clínicas publicar o consultar perfiles profesionales, especialidades, servicios, precios en bolivianos y agendar citas. El administrador revisa los perfiles de médicos y clínicas antes de publicarlas. También existe un modo invitado para explorar el catálogo sin crear cuenta ni agendar.
2. Datos que recopilamos
Solo pedimos lo necesario para que la app funcione. Según el tipo de cuenta:
2.1 Pacientes
- Nombre y correo de la cuenta de Google con la que se registran.
- Identificador de usuario de Firebase.
- Citas: médico, servicio, fecha, hora, duración, precio, método de pago “en clínica” y un mensaje opcional para el médico.
- Ubicación de búsqueda (país, departamento, provincia y ciudad) para mostrar profesionales cercanos. Esta ubicación la elige el usuario; no es GPS continuo.
2.2 Médicos
- Cuenta: correo y contraseña, o nombre y correo de Google.
- Perfil público: nombre profesional, matrícula o credenciales, especialidad, foto, lugar de trabajo, WhatsApp, horario, años de experiencia, descripción, servicios y precios.
- Ubicación del consultorio: ciudad, departamento, provincia, dirección y, si el médico lo autoriza, coordenadas GPS.
- Estado de revisión (pendiente, aprobado o rechazado) y, si aplica, el motivo del rechazo visto por el administrador.
2.3 Clínicas
- Cuenta con correo y contraseña.
- Nombre del centro, dirección, teléfono o WhatsApp, descripción, servicios, hasta 10 fotos y, si lo autorizan, GPS del establecimiento.
- Estado de revisión por el administrador, igual que en médicos.
2.4 Invitados
Pueden ver especialidades, clínicas y médicos. No se crea cuenta, no se agendan citas y no se envían datos de perfil a Firebase Authentication. La ubicación de búsqueda y el tema de la app pueden guardarse solo en el teléfono.
2.5 Datos técnicos
- Token de notificaciones (FCM) para avisos de citas o de revisión de perfil.
- Identificadores de instalación de Firebase.
- Datos de uso básicos que Google Firebase puede registrar (Analytics), para estabilidad de la app.
- Caché local de catálogos (médicos y clínicas) y preferencias (tema, ubicación favorita) en el dispositivo.
3. Permisos del dispositivo
- Internet: para iniciar sesión, cargar el catálogo y guardar citas.
- Ubicación (aproximada y precisa): solo cuando un médico o una clínica elige registrar el GPS de su consultorio o centro. No rastreamos el movimiento del usuario.
- Cámara y galería: para la foto de perfil del médico o las fotos de la clínica. Las imágenes se comprimen antes de subirse.
- Notificaciones: avisos de nuevas citas o del estado de verificación del perfil.
Puede denegar ubicación, cámara o notificaciones. Algunas funciones (GPS del consultorio, foto o avisos) no estarán disponibles.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y mantener la cuenta (paciente, médico, clínica o administrador).
- Mostrar perfiles publicados a quienes buscan atención en Bolivia.
- Permitir que el administrador verifique, apruebe, oculte, rechace o elimine perfiles.
- Agendar citas y que el médico vea quién reservó y el mensaje del paciente.
- Abrir WhatsApp con el número que el médico o la clínica publicaron, o con soporte técnico.
- Abrir mapas con la dirección o coordenadas del consultorio o clínica.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
- Restablecer contraseña por correo, si la cuenta se creó con correo y contraseña.
No vendemos datos personales. El pago de la consulta se indica como “en clínica”; CitaMedic no procesa tarjetas ni cobros dentro de la app.
5. Con quién se comparten
Los datos se tratan con estos encargados, en la medida necesaria:
- Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Analytics e Installations): cuenta, perfiles, fotos, citas, tokens de aviso y métricas técnicas. Servidores de Google. Política: firebase.google.com/support/privacy.
- Google Sign-In: si elige “Continuar con Google”, Google nos entrega nombre y correo. Política: policies.google.com/privacy.
- WhatsApp / Meta: si toca soporte o “escribir al médico”, se abre WhatsApp con el número y un mensaje. Eso queda bajo las reglas de WhatsApp.
- Google Maps: si pide “cómo llegar”, se abre Maps con la ubicación publicada.
El perfil publicado de un médico o clínica (nombre, especialidad, foto, lugar de trabajo, WhatsApp, servicios y ubicación) es visible para usuarios de la app. Los datos de una cita los ven el paciente, el médico de esa cita y el administrador.
6. Conservación y caché
- La cuenta y el perfil se guardan mientras la cuenta exista.
- Las citas se conservan para el historial del paciente, el médico y el administrador.
- Las fotos se almacenan en Firebase Storage asociadas a la cuenta.
- En el teléfono hay caché de Firestore (hasta unos 40 MB) y un catálogo de médicos/clínicas que se reutiliza unos 15 minutos para gastar menos datos.
- Preferencias locales (tema, ubicación favorita) permanecen en el dispositivo hasta que se desinstala la app o se borran los datos.
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a haroldisita666@gmail.com o por WhatsApp de soporte.
- El médico o la clínica pueden editar su perfil en la app.
- El administrador puede eliminar un perfil médico y, cuando es posible, la cuenta de acceso asociada.
- Puede cerrar sesión, dejar de usar Google o desinstalar la app.
- Puede revocar el acceso de CitaMedic a su cuenta de Google desde la configuración de Google.
8. Menores
CitaMedic está pensada para mayores de 18 años. No buscamos recabar datos de menores de forma deliberada. Si un padre o tutor detecta una cuenta de un menor, puede pedirnos que la borremos.
9. Seguridad
Usamos autenticación de Firebase, reglas de Firestore y Storage, y contraseñas que no vemos en texto plano. Ningún sistema es 100 % seguro. Recomendamos no compartir la contraseña y usar un correo real para recuperar la cuenta.
10. Transferencias internacionales
Firebase y Google pueden procesar datos fuera de Bolivia. Al usar la app, acepta ese tratamiento en los términos de esos proveedores, con las salvaguardas que ellos publican.
11. Cambios
Si cambia esta política, actualizaremos la fecha de arriba. El uso continuado de la app después de un cambio implica que ha leído la versión vigente.
12. Contacto
CitaMedic
Correo: haroldisita666@gmail.com
Soporte técnico (WhatsApp): +591 73906744
País de operación: Bolivia